“這件冰糯種翡翠吊墜，自然光下通透無雜，顧客下單后將送入質檢倉配一體化中心進行各項檢測，合格后才會進入發貨環節，大家可以放心買、安心購……”抖音直播間里，廣州華林國際的一位珠寶商家主播，正手持玉石飾品對著鏡頭展示。

評論區不斷彈出“有質檢報告放心買”“之前買過他家，證書靠譜”的留言。近年來，珠寶玉石行業借助電商尤其是直播電商實現快速增長，珠寶、翡翠等企業已積極擁抱直播電商新模式。中國珠寶玉石首飾行業協會發布的《2024年中國珠寶行業發展報告》顯示，當年我國珠寶電商零售額達2982.6億元，同比增長16.4%。2024年直播電商行業GMV（商品交易總額）突破4.5萬億元，占網絡零售額比重近三分之一，貢獻電子商務增幅的80%，成為帶動行業增長的關鍵力量。

但在行業擴容的同時，“非標品”屬性帶來的痛點始終制約發展：虛假宣傳、以次充好、證書造假等問題，困擾珠寶行業發展，影響消費信心。如何破解“信任困局”，讓消費者認可網購珠寶的材質真實性與價格合理性，成為行業可持續發展的關鍵。

目前，不少電商平臺積極探索嘗試——抖音電商自2020年成立之初推出質檢倉配一體化中心（以下簡稱QIC）服務，率先探索“質檢+倉配”一體化模式，“先檢測后發貨”推動珠寶玉石等行業的透明化和規范化。QIC體系覆蓋質檢、倉儲和物流等環節，實行權責分立與全鏈路管理。消費者下單后，商家送入QIC的訂單由平臺分配至不同檢測機構，以確保檢測真實、專業。商品需經外觀、材質、重量等多項檢測，合格后方能出具質檢報告并進入發貨環節。全過程均留存證據，實現“一物一證”，有效降低證書造假、商品調包等風險，獲得消費者信任。

對于商家而言，店播結合QIC的模式帶來了切實的降本優勢。目前，抖音電商華林QIC已與珠寶國檢集團（NGTC）、廣東省珠寶玉石及貴金屬檢測中心（GTC）等8家機構合作，日均檢測量超過2萬單。依托該體系，商家平均每單物流與質檢成本可降低近50%。“一物一證”既通過第三方核驗維護了消費者權益，也為正規檢測機構拓展了服務空間。

“權威檢測是構建消費者信任的關鍵環節。”珠寶國檢集團質量部主任田晶指出，“一物一證”成為珠寶電商的重要配置，既維護了消費者權益，也彰顯了檢測機構的質量保障作用。田晶強調，希望在QIC基礎上，推動質檢普及化，促進行業健康有序發展。

廣東省珠寶玉石及貴金屬檢測中心荔灣實驗室主任王鐸表示：“直播電商帶動珠寶行業消費擴容，而QIC與店播的結合，讓合作對象從以往的大品牌擴展到更多中小商家，這一趨勢不僅為中小企業提供了更多市場空間，也促進了行業的多元化發展和數字化轉型。”

應當看到，建立在更為標準化、嚴格化的質檢過程基礎上，珠寶玉石行業發展更穩定，消費者購買更放心，曾經因“怕買假、怕買虧”而猶豫的潛在需求，正轉化為實實在在的消費行為。據了解，七成消費者因QIC服務保障而選擇在抖音電商購買珠寶玉石產品。

而對行業而言，QIC是適應直播電商發展的模式，同時也在推動行業發展。通過供應鏈數字化升級，商家得以用更優質的產品競爭力拓展線上市場，平臺與產業鏈的協同合作，則推動行業形成“規范發展－消費信任－市場增量”的正向循環。（任能旺）