11月26日下午，香港大埔宏福苑發生重大火災，造成嚴重人員傷亡，火勢兇猛，引發社會高度關注。香港特區政府已啟動應急救援機制應對處置火災事故。對此中國電信國際公司在此前全力提供社會通信和應急平臺保障、受災安置點援建和義工服務的基礎上，向受災居民捐贈500萬港元，用于支持救援行動、受災民眾安置及社區重建等需求。

災害發生后，為滿足緊急通信需求，中國電信國際公司迅速為“啟航1331”受災居民臨時安置點提供全面通信支援，包括免費Wi-Fi全覆蓋、現場信號優化及通信設備配備，確保居民能夠及時獲取信息并保持聯系。公司在安置點設立“愛心服務站”，免費派發流量卡和充電寶。為安置點尋親熱線配備免費通信設備和電話卡，方便受災居民及時與家人聯系。同時對大埔區用戶推出階段性月費豁免，切實減輕災后生活負擔。公司旗下子公司翼威積極參與社會應急系統保障工作，技術團隊全天候值守，為火災撲救的統一指揮與協調救援提供可靠支撐。超過200名員工主動參與義工服務、獻血和捐款，以實際行動彰顯央企責任擔當。

中國電信國際公司扎根香港多年，與香港社會始終守望相助、同舟共濟。公司向火災中不幸遇難的居民表示深切哀悼，向傷者及其家屬致以誠摯慰問，向奮戰在前線的消防員及救護人員致以崇高敬意。作為中國電信在港的重要力量，公司將繼續與特區政府和社會各界攜手，全力支持救災與恢復工作，持續保障受災居民通信與生活需求，為災后重建貢獻中國電信力量。