民之所盼，政之所向。基層黨員干部身處聯(lián)系服務(wù)群眾的第一線，應(yīng)以“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感，用心用情用力解決好人民群眾的急難愁盼，真正把實(shí)事辦到群眾心坎上，把服務(wù)送到群眾家門口。

將民生舉措細(xì)化為具體項(xiàng)目，確保服務(wù)“看得見、摸得著”。把宏觀政策轉(zhuǎn)化為群眾可感可知的具體項(xiàng)目，是打通服務(wù)群眾“最后一公里”的關(guān)鍵。黨員干部要堅(jiān)持“群眾點(diǎn)單、政府上菜”，把就業(yè)、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、住房等群眾反映集中的需求，分解為一個(gè)個(gè)可量化、可考核、可追溯的具體項(xiàng)目。例如，針對(duì)老年人“就餐難”，不僅要有要求，更要落實(shí)為建設(shè)“長(zhǎng)者食堂”、設(shè)立助餐點(diǎn)、開展上門送餐等具體措施；針對(duì)社區(qū)托幼需求，積極推動(dòng)設(shè)立普惠托育機(jī)構(gòu)、開辦假期托管班等具體計(jì)劃。通過(guò)項(xiàng)目化推進(jìn)，讓每一件民生實(shí)事都有明確的責(zé)任主體、時(shí)間表和路線圖，使群眾真切感受到變化、享受到實(shí)惠。

構(gòu)建全鏈條閉環(huán)機(jī)制，推動(dòng)服務(wù)“精準(zhǔn)對(duì)接需求”。服務(wù)群眾不僅要有，更要優(yōu)。著力構(gòu)建“需求收集—分析研判—項(xiàng)目實(shí)施—反饋評(píng)估”的全鏈條閉環(huán)工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的精準(zhǔn)滴灌和靶向發(fā)力。依托“網(wǎng)格化走訪+數(shù)字化平臺(tái)”，打造線上線下相結(jié)合的民情收集網(wǎng)絡(luò)，讓群眾訴求“一鍵直達(dá)”，使社區(qū)黨群服務(wù)中心、代表聯(lián)絡(luò)站、線上議事廳成為匯聚民意的“前沿哨”。對(duì)收集到的問(wèn)題，分類分級(jí)處理：簡(jiǎn)單問(wèn)題立即辦，復(fù)雜問(wèn)題協(xié)同辦。在項(xiàng)目實(shí)施中，主動(dòng)引入群眾監(jiān)督，通過(guò)建立“群眾評(píng)議團(tuán)”等方式，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量與效果進(jìn)行全程跟蹤。項(xiàng)目完成后，借助滿意度調(diào)查、第三方評(píng)估等手段檢驗(yàn)成效，并將結(jié)果作為改進(jìn)工作的重要依據(jù)，形成“發(fā)現(xiàn)—解決—反饋—提升”的良性循環(huán)。

主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，確保惠民政策“落地生根”。政策的生命力在于執(zhí)行，基層黨員干部作為政策執(zhí)行的“最后一環(huán)”，必須主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、積極作為。堅(jiān)持“一線工作法”，推動(dòng)干部下沉到網(wǎng)格、樓棟、田間地頭，變“坐等上門”為“主動(dòng)敲門”，精準(zhǔn)掌握每家每戶實(shí)際情況，把政策送上門、講透徹。針對(duì)落實(shí)中的堵點(diǎn)難點(diǎn)，敢于較真碰硬，發(fā)揚(yáng)釘釘子精神，一項(xiàng)一項(xiàng)抓到位。同時(shí)，注重創(chuàng)新服務(wù)方式，通過(guò)“紅色代辦”“一站式服務(wù)”“預(yù)約辦理”等便民舉措，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，切實(shí)疏通政策落地的“中梗阻”。在推動(dòng)共同富裕、鄉(xiāng)村全面振興等重大戰(zhàn)略中，立足本地實(shí)際，創(chuàng)造性落實(shí)各項(xiàng)惠民政策，讓好政策真正轉(zhuǎn)化為群眾的好日子。

民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。基層黨員干部在新時(shí)代民生工作中要始終牢記“為民造福是最大政績(jī)”，以永不懈怠的精神狀態(tài)和一往無(wú)前的奮斗姿態(tài)，把一件件民生實(shí)事辦好，將一項(xiàng)項(xiàng)惠民服務(wù)做細(xì)做精，讓黨的溫暖直抵人心，讓發(fā)展成果更多更公平惠及全體人民。

（浙江省衢州市柯城區(qū)九華鄉(xiāng)人民政府 鄭雅心）