國網錦州供電公司立足錦州“英雄城市”時代定位等特色，將思想政治工作與新時代文明實踐深度融合，構建“橫向到邊、縱向到底”的新時代文明實踐陣地集群，從“文明風尚”“文明創建”“文明培育”“文明實踐”四個維度，探索形成具有供電企業文化特色的精神文明建設新格局。
風尚塑造，淬煉“紅色引擎”品牌矩陣
一是傳承紅色基因。依托遼寧“紅色六地”及錦州解放戰爭轉折地的歷史底蘊，公司利用“第一議題”“三會一課”等有效載體，組織1672名黨員學習黨史45次。整合錦州周邊20個紅色地標，組織“打卡錦州紅”活動72場。二是打造文化體系。深挖解放戰爭轉折地時代價值，匠心打造“決戰決勝 錦電尖兵”特色文化品牌，推動品牌理念與公司發展深度融合，組織開展“錦電尖兵 護航高考”等特色文化融合實踐活動124次，評選公司全專業錦電尖兵23名，制定“尖兵小錦”卡通形象以及微信表情包51款，營造文化體系濃厚氛圍。三是建立文化集群。構建安全、創新、服務等專項文化體系，形成“錦電蘋果”廉潔文化、“合規四葉草”法治文化、“七色七心”后勤服務等特色專項文化，全面打造“走廊文化”“窗口文化”“樓宇文化”等基層班組文化。
創建保障，構建“全域協同”支撐矩陣
一是形成“三級聯動”責任體系。建立“黨委統籌-支部落實-黨員攻堅”三級責任體系，融入錦州4大城區新時代文明實踐中心建設，依托營業廳、展板等載體展示文明規范、服務流程，職工文明行為踐行率達100%。二是建強“1+12”文明實踐陣地。“1”指在客服中心建設“新時代文明實踐站”，面向社會民眾免費開放，常態化開展志愿服務和電力科普。“12”指建設北鎮市等12家供電所的新時代文明實踐站，積極響應用電客戶需求，常態化開展工作。三是建設“三位一體”資源平臺。整合39個黨建陣地、15個創新工作室、12個青創空間，構建“理論宣講+技能實訓+文化體驗”復合場景，提升文明創建陣地利用率和文明創建活動活躍度。
先鋒培育，鍛造“錦電尖兵”示范矩陣
一是組建“尖兵宣講團”。組建由領導班子、支部書記、勞模工匠、青年骨干組成的四級“尖兵宣講團”，錄制《錦電尖兵說》系列微黨課20期、紀念抗日戰爭勝利80周年紅色宣講11期，開展“社區微課堂”等特色宣講158場次。二是培育“學雷鋒 爭尖兵”志愿名片。依托雷鋒共產黨員服務隊，聚焦錦州燒烤、凌河夜市等地區特色，開展“點亮城市煙火、保電地攤經濟”等系列活動46次，入駐筆架山等景區實施專項供電服務和電力設施隱患排查78次，打造“百名雷鋒 百份愛心”義務獻血等特色項目134次。三是激活“黨建聯盟 先鋒同行”動能。構建“內融合外延伸矩陣式黨建聯盟”模式，對內建立結對聯絡機制，組建13個黨建聯盟小組開展主題活動35次，推動黨建與生產經營工作相融并進。對外與遼寧省技培中心等搭建“黨建聯盟”，聯合開展應急保電等活動，實現黨建工作協同創新。
實踐惠民，啟動“電力為民”響應矩陣
一是深化全員服務能力提升。圍繞服務意識提升工作征集難點問題54個，制定整改舉措33條，深入開展“遼·亮服務萬里行”活動，推行“窗口無否決服務”等新舉措。二是助推重大項目高效落地。聚焦優化營商環境，服務國家及省市級重點項目100余個，解決重點企業用電難題63項，客戶好評率達99.8%。72小時更換中信鈦業受損變壓器，挽回企業因訂單超時支付違約金978萬元。京東管業項目提前2月投運，增利400萬元。三是延伸文明實踐服務鏈條。在152余個社區建立“雷鋒流動驛站”，為2685名社區居民舉辦用電知識講座，受理社區居民業務226件，預約服務198件，現場辦結業務124件，將驛站建設為爭當“遼電先鋒·錦電尖兵”的先鋒站。
新時代文明實踐矩陣建設取得顯著成效
通過打造新時代文明實踐矩陣，國網錦州供電公司在黨建引領、文化賦能、服務升級等方面取得顯著成效。
黨建引領效能全面彰顯，基層組織戰斗力實現躍升。基層黨組織在急難險重任務中發揮戰斗堡壘作用。在葫蘆島搶險任務中，黨員突擊隊晝夜奮戰144小時恢復4641戶居民供電。公司安全生產突破8500天，服務億元以上項目超200個，獲評國網公司思想文化研究成果三等獎（遼寧地市公司唯一），充分彰顯黨建引領實效。
文化品牌價值深度釋放，公司軟實力顯著增強。“尖兵小錦”IP系列文創覆蓋98%職工，微黨課播放超10萬次。先后榮獲全國“文明單位”、全國五一勞動獎狀等多項榮譽。青堆子220千伏變電站工業遺產入選遼寧省第四批名錄，古塔區供電分公司獲評第七屆“全國文明單位”。“雷鋒之家服務驛站”服務群眾超1.1萬人次，實現向“社會品牌”的跨越升級。
服務創新效能持續突破，群眾滿意度跨越式提升。“遼·亮服務萬里行”等活動解決客戶難題63項，好評率達99.9%。高質量完成7個供電所“班廳合一”改造，推動智能客服縣區網格全覆蓋，服務投訴同比壓降75.76%。業擴報裝新裝增容32.68萬千伏安，累計節約用戶辦電成本4600萬元，客戶用電滿意度持續提升，形成服務地方發展的“錦電樣板”。（國網遼寧省電力有限公司錦州供電公司 龐雨薇 王晶玥 于紅）
