業擴裝表是供電服務的關鍵環節，直接關系到客戶用電體驗與電力營商環境的優化。隨著光伏等業擴報裝業務量持續增長，傳統分散作業模式面臨效率瓶頸，推進流程優化成為電網企業減輕基層負擔、提升服務質效的必然要求。南方電網廣東云浮新興供電局在云浮供電局黨委指引下，錨定“為員工減負、讓客戶滿意”雙目標，創新建立“133”黨建工作機制，推動業擴裝表集約化改革落地生根，成功實現“六變”，走出一條黨建與業務深度融合的高質量發展之路。

黨建引領聚合力 “133”機制破難題

堅持“1”個黨委引領，把準改革“方向舵”。成立由黨委書記掛帥的專項領導小組,深入基層一線開展調研摸底，精準錨定集約化裝表工廠建設的改革路徑，推動業擴裝表從“分散作業”向“工廠化預裝”轉型。通過系統部署管理架構優化、業務流程再造等關鍵任務，將黨的政治優勢轉化為改革攻堅的組織優勢，為改革落地提供堅強有力的政治引領和政治保障。

建強“3”支黨員隊伍，鍛造攻堅“主力軍”。圍繞“流程優化、工藝提升、服務提速”三大核心任務，構建“區崗隊”三維黨員攻堅體系，讓黨員成為改革攻堅的先鋒隊。黨員突擊隊攻堅流程優化。系統梳理業擴裝表全鏈條環節，打破部門與供電所壁壘，創新推行室內裝表工廠“預組裝”模式，提前完成電表接線、計量編碼等工序，合并“勘查+裝表”環節，實現電表到現場即可安裝，為集約化管理筑牢基礎。黨員責任區主攻工藝提升。在裝表工廠設立黨員責任區，聚焦“工藝最精、安全最穩”目標，集中完成6項核心裝表工序。通過“黨群結對”機制，黨員帶領技術骨干攻克電表接線柱燒壞等技術難題，制定單三相裝表標準樣品，實現裝表質量標準化、工藝規范化。黨員示范崗優化客戶服務。在各供電所營業窗口設立業擴黨員示范崗，創新“云勘查+裝表”同步模式，通過微信定位精準匹配臺區資源，實現“受理當日上報計劃、次日完成裝表”，客戶辦電時長從3天壓縮至2天，滿意度從85%提升至98%。

健全“3”項閉環機制，筑牢長效“保障網”。構建黨建與業務融合的保障體系，確保改革穩步推進、持續深化。建立“所群+總群”溝通機制，實現“資源快協調”。搭建“一所一裝表群+業擴工作總群”溝通平臺，所群實時同步工單進度與客戶需求，總群統籌供電所、裝表專班、施工隊等多方資源，實現問題即時響應、資源快速調配。建立“雙周一更新”跟蹤機制，實現“進度嚴把控”。制定工作推進與問題解決跟蹤表，每兩周動態更新，全面收集改革中的“卡脖子”難題，由黨委牽頭督導、逐項銷號，確保改革按節點推進。建立“一月一會”協同機制，實現“難題共破解”。創新主題黨日活動形式，將支部組織生活與改革月度推進會有機結合，聚焦業務短板與技術難題集思廣益，以集體智慧破解改革攻堅中的“硬骨頭”。

改革賦能顯成效 “六變”實現雙贏

通過“133”黨建機制的深入實踐，業擴裝表集約化改革實現了“六變”，取得了員工減負與客戶滿意的雙贏局面。

一是環節變少，基層負擔切實減輕。裝表環節由10個壓減至5個，預約環節由3個簡化為1個。每單平均減少業務節點2個、表單2份、現場處置1次，有效為一線員工“松綁”。

二是流程變優，辦電效率大幅提升。業擴裝表全流程實現了“受理-確認-裝表-通電”無縫對接，讓客戶體驗到當天報裝、次日接電的快速辦電服務，客戶對供電服務的認可度與好評度顯著提高。

三是工藝變精，安裝質量與標準化水平同步提高。工廠化預裝使現場安裝時間縮短50%，單相表、三相表安裝耗時分別壓減至20分鐘、30分鐘以內。安裝工藝規范美觀，運行穩定性增強，相關投訴量大幅下降。

四是安全變穩，作業風險有效降低。通過計劃管控與室內作業轉移，徹底杜絕無計劃作業，規避了戶外環境風險。改革以來，保持了安全生產“零事故、零傷亡”的紀錄。

五是監督變嚴，廉潔風險源頭防控。落實物資點對點精準管控，建立電表成品資產信息庫，做到“一單一戶一表單”，堵塞了管理漏洞，有效防范了廉潔風險。

六是人才變專，骨干隊伍在實戰中成長。改革實踐成為培養人才的練兵場，涌現出一批“流程優化專家”“裝表技術能手”“服務標兵”，為企業可持續發展儲備了核心力量。

南方電網廣東云浮新興供電局以“133”黨建機制驅動業擴裝表集約化改革的實踐表明，堅持黨建引領，推動黨建與業務深度融合，能夠有效破解基層難題、提升服務效能、激發隊伍活力，是新時期國有企業以高質量黨建推動高質量發展的有力印證。（南方電網廣東云浮新興供電局 張虹）