山西省太原市迎澤街道并州路三社區堅持黨建引領、網格賦能，深入踐行“人民城市人民建、人民城市為人民”重要理念，以“巡、訪、做、議、評”五字工作法為抓手，創新基層治理路徑，切實將黨的政治優勢、組織優勢轉化為治理效能；以實際行動詮釋“中國共產黨根基在人民、血脈在人民、力量在人民”的深厚情懷，書寫新時代基層治理的“民生答卷”。

擦亮“火眼金睛”，隱患早排除。晨曦灑進小區，網格員們便帶著“民情巡查本”穿梭樓棟間，仔細排查各處安全隱患。能現場解決的，立即聯系物業處理；復雜問題，標注后持續跟進。省中研宿舍6號樓外墻墻皮脫落，網格員李惠子第一時間聯系房產科搭設警示圍擋、清理松動墻皮并加固。

架起“連心話筒”，需求摸得透。為精準掌握老年人、殘疾人等特殊群體的需求，社區定期開展“敲門行動”，網格員們通過面對面拉家常、心貼心聊心事的方式，仔細記錄居民對社區治理的建議，用“聽民聲”架起與居民的“連心橋”，讓服務更精準、更暖心，真正實現“民有所呼、我有所應”。

拿出“實在舉措”，難題速解決。社區建立“問題清單”，能當場解決的絕不拖延：發現樓道堆物，當即聯系居民清理；接到廣場舞音量擾民的反映，立即協調跳舞群眾調低音量，并監督晚9點前結束；針對老舊小區停車位不足的問題，社區通過走訪協商，將閑置空地改造成停車場，新增100余個車位。針對走訪中收集到的“老年人看病難、居民修家電不方便”等急難愁盼問題，社區每月聯合衛生服務站、志愿者服務隊開展便民服務活動，提供免費體檢、家電維修、法律咨詢等服務，讓居民不出小區即可享受便利。

搭好“議事平臺”，辦法大家想。為了讓決策更接地氣，社區創新建立“院落議事會+線上議事群”雙渠道議事模式，每月固定時間在小區涼亭、活動室等場所召開線下會議，同時在居民微信群開設“議事角”，讓工作忙碌的年輕人也能隨時參與討論。前不久，針對省中研宿舍“加裝電梯意見難統一”的問題，工作人員主動靠前服務，連續組織3場專題議事會，邀請居民圍坐交流。經過工作人員的反復溝通，所有居民逐步達成一致意見。這種“有事好商量，眾人的事情由眾人商量”的民主實踐，正是基層治理現代化的生動注腳。

樹起“榜樣標桿”，溫暖再傳遞。每年年底，“最美小區治理合伙人”表彰會都會在社區圖書室舉行。表彰會上，社區專門設置“治理故事分享”環節，讓獲獎者上臺講述暖心瞬間：從深夜冒雨疏通下水道的物業師傅，到義務教老人用智能手機的大學生志愿者，一個個平凡故事打動著在場每個人。如今，“爭當治理參與者、爭做社區熱心人”已成為小區新風尚，越來越多居民主動加入巡邏、調解、服務的隊伍，讓治理暖流在鄰里間持續傳遞。

下一步，迎澤街道并州路三社區將持續深化五字工作法，織密基層治理“民生網”，徹底打通基層治理的“最后一米”，讓居民的獲得感、幸福感如春風般浸潤心田。（太原市迎澤區委組織部）