“一頓操作猛如虎，一看價格原地杵。”近日，《人民日報》刊發《更隱蔽的電商“新套路”如何破》一文指出，網絡購物與百姓生活密切相關，近年來，隨著人工智能新技術的成熟、網絡直播等新業態的發展，一些新亂象漸漸露頭。

這篇文章還列舉多種被消費者吐槽的網購“新套路”：有的商家利用AI技術將網紅、專家的臉嫁接到普通主播身上，人臉稍作變化以“規避侵權”，并進行虛假功效宣傳；針對相關部門治理“無理由退貨難”的措施，有的商家研究規則漏洞，隱藏“多買多省不可拆單退貨”等限制；有的商家通過AI建造虛假場景，虛構“賣慘助農”等劇情來誘導消費；有的公司使用“爬蟲”，爬取他人商品數據；等等。

當滿屏的優惠券和促銷信息撲面而來時，好似有一只“隱蔽黑手”正悄無聲息地伸向消費者口袋。精心設計的隱蔽性與技術賦能的迷惑性，使類似行為輕易得逞，這種將不公平、不公正隱匿于便捷與高效表象下的“新套路”，正日益成為破壞行業發展活力與長遠根基的市場公害。電商套路何以層出不窮、屢禁不止？

在數字化浪潮的推動下，網購已成為人們生活中不可或缺的購物方式?；瑒悠聊?，手機上點幾下，琳瑯滿目的商品便能源源不斷地送上門來，滿足人們的消費需求。然而，看似繁榮的網購天地里，埋藏著隱患。一方面，利益驅動下，短期利益最大化成為很多商家的首要目標，質量、誠信、服務的重要性被忽視；另一方面，有的平臺未承擔起“守土之責”，針對行業亂象的監管存在一定的滯后性和模糊地帶，傳統手段往往力不從心。此外，AI技術在帶來便利的同時，也在幫助平臺編織“算計陷阱”，讓消費者更易陷入“信息繭房”與沖動消費。

種種電商套路，不僅侵害消費者權益，更侵蝕著網絡經濟的誠信基礎。據統計，網購相關投訴占消費者投訴總量比重居高不下。可以說，每一次隱蔽套路的得逞，都是對市場公平的一次破壞，是對消費者信心的傷害。因此，破解套路陷阱、規范電商行業刻不容緩。

壓實平臺責任。電商平臺作為交易的組織者、規則的制定者，絕不能淪為“套路”的策源地或旁觀者。必須嚴格落實主體責任，徹底清理平臺內存在的虛假信息、刷單炒信等亂象。要加強對入駐商家的資質審核與日常管理，建立更為透明公正的信用評價體系。在算法應用上，須堅守公平公正原則，防止技術濫用，并向消費者提供不針對個人特征的選項，保障消費者知情權與選擇權。平臺的自律與盡責，要成為構建清朗網絡消費空間的關鍵一環。

織密監管“天網”。持續完善法律法規體系，尤其是針對數據濫用、算法歧視、新型虛假宣傳等“新套路”精準立法、修法，明確行為邊界與法律責任，讓任何試圖鉆法律空子的行為付出沉重代價。監管手段要與時俱進，充分運用大數據、人工智能等技術手段，提升對市場異常行為的敏銳洞察與實時預警能力，實現“以技治技”，讓隱蔽套路無處遁形。同時，要強化跨部門、跨地區協同執法，破除壁壘，形成合力，對違法違規行為保持高壓態勢，露頭便打，絕不姑息。

凝聚社會共治合力。大力鼓勵和支持消費者組織、媒體、行業組織等社會力量，積極參與監督。暢通投訴舉報渠道，完善糾紛解決機制，切實降低消費者的維權成本。加強消費者教育，提升公眾的數字素養與風險防范意識，練就識別、防范“新套路”的火眼金睛。唯有形成社會共治的良好局面，才能從根本上凈化“新套路”滋生的“土壤”，讓電商回歸誠信、便捷、安全的本質，讓消費者在數字經濟的浪潮中暢享紅利、安心消費，擁抱一個更加規范、健康、充滿活力的網絡消費空間。