“最后一公里”，距離雖短，卻往往成為檢驗公職人員宗旨意識、工作作風和能力水平的“試金石”。這“一公里”，是政策溫度能否抵達人心的關鍵傳遞，是治理藍圖轉化為實景畫的最終環節。

打通“最后一公里”，首在打通“思想關”，筑牢“心入基層”的為民情懷。思想是行動的先導。公職人員須時刻牢記“公仆”身份，力戒官僚主義和形式主義，真正將群眾的急難愁盼當作自己的事。唯有從思想深處回答好“為了誰、依靠誰、我是誰”的問題，才能激發“不用揚鞭自奮蹄”的內生動力，主動俯下身、沉下心，用腳步丈量民情，用真心傾聽民意，為高效服務注入不竭的情感溫度。

打通“最后一公里”，重在打通“方法關”，錘煉“身入一線”的務實本領。懷揣為民之心，還需善為之道。基層事務千頭萬緒，單憑熱情遠遠不夠，必須掌握新時代群眾工作的方法。要善于運用數字賦能，讓數據多跑路、群眾少跑腿，但也要警惕“指尖上的形式主義”，堅持線上線下融合，尤其要關注不擅長使用智能設備的老年群體。要練就調查研究的基本功，多采取“四不兩直”方式，深入田間地頭、街頭巷尾，掌握第一手鮮活情況。要學會將宏觀政策轉化為群眾聽得懂的“鄉音土話”，用精準精細的服務對接差異化需求，變“大水漫灌”為“精準滴灌”。

打通“最后一公里”，貴在打通“承接關”，激活“上下貫通”的基層樞紐。頂層設計定方向，基層落實見真章。基層公職人員身處一線，是政策與群眾直接相遇的“接口”。面對上級政策，絕不能當簡單的“傳聲筒”，而應成為關鍵的“調適器”。要深刻理解政策內核，緊密結合本地實際、具體情境和群眾接受習慣，將宏觀條文轉化為可操作、接地氣的實施細則與服務清單。同時，更要當好“感應器”，建立高效便利的基層信息反饋渠道，將政策執行中遇到的問題、群眾反映的新需求，及時、客觀、精準地向上傳遞，為上級科學決策、制度優化提供鮮活的一手依據。基層的創造性執行與高質量反饋，正是打通上下循環、讓好制度真正釋放效能的關鍵一環。

道雖邇，不行不至；事雖小，不為不成。打通基層服務的“最后一公里”，是一項需要久久為功的系統工程。它呼喚每一名公職人員將為民服務的初心，轉化為“馬上辦、務實干”的自覺行動。若千萬名公仆都能以“時時放心不下”的責任感，將工作做到群眾心坎上，這“最后一公里”便成為連接黨心民心的“連心橋”、凝聚發展合力的“幸福路”。（浙江省永康市芝英鎮 胡磊）