銀發經濟是關系億萬長者福祉的民生事業和幸福產業。加快銀發經濟規模化、標準化、集群化、品牌化發展，培育高精尖產品和高品質服務模式已經成為各界共識。

如何做強做大銀發經濟，打造事業和產業協同發展的新藍海？杭州市西湖區以打造全國領先的綜合康養生活服務體驗中心為目標，前瞻規劃和建設銀發西溪Mall消費綜合體，創新消費場景、應用場景和產業拓展，構建融合“康養生活、文娛社交、健康管理、商業消費、產業孵化”功能的復合型銀發經濟生態圈。

聚焦高頻需求 直擊急難愁盼

超大規模老年人口既是我國基本國情和面臨挑戰，也催生了巨大的“銀發經濟”浪潮。而高質量發展銀發經濟正是積極應對人口老齡化、增進老年人福祉、培育經濟發展新動能、推進中國式現代化的關鍵命題。

就老年人現實需求而言，養老內涵早已超越常規的吃、穿、住、行、醫等基本需求，從“生存型”養老向“發展型、享受型”的樂齡享老快速轉變。同時隨著老年人口結構日趨復雜，需求也更加多樣化。如何以優質、可及的服務切實提升老年人獲得感、尊重感、幸福感、安全感是千家萬戶的高頻需求，如何有效應對侵蝕銀齡時光的失落感、寂寞感、無助感甚至恐懼感，也成為無數家庭的急難愁盼。

杭州市西湖區戶籍老年人口有17.5萬，占總人口20.8%。隨著人口老齡化程度不斷加深，該區致力于深耕“金西善養 幸福薈享”品牌，打造老年友好型社會、提升和優化養老服務成為“幸福西湖行動”的重點。

西湖區率先開展老年人康養生活指數研究，于2025年7月發布全國首創的老年人康養生活指數及應用場景，探索形成“一個指數、一套建議、一批場景”的應用體系。

在這一背景下，西湖城投集團緊緊圍繞全區戰略，始終堅持黨建引領，將組織優勢轉化為發展效能。集團錨定打造“西康養”品牌目標，立足“康養生活指數場景應用推廣者”和“康養消費體驗服務商”定位，構建銀發產業展示平臺與綜合消費體驗服務場景。

集團全力打造的集康養展示、運動健身、銀齡社團、康養教育和康養消費等功能于一體的創新項目——銀發西溪Mall消費綜合體于2025年重陽節正式揭幕，迅速成為可感可及、近悅遠來的“首善首享”平臺。

創新消費場景 提升享老品質

位于杭州市西湖區晴川街的銀發西溪Mall消費綜合體總建筑面積約2500平方米，緊鄰西溪國家濕地公園，地鐵、公交以及內部停車場等交通配套設施齊全。

西湖城投集團前期進行了廣泛考察和深度調研，本著不僅要“建設一個新型Mall”、更要“精準服務一群人”的初心，以老年人為中心進行定位、規劃、設計。整個綜合體建設融合“文化藝術、科技體驗、社交娛樂、品質消費”四大功能，布局六大特色場景和十四個板塊，可提供100多項服務及1000多款產品，實現康養領域“一站式”服務，打破傳統適老消費的“單調感”“距離感”。同時兼顧全齡共享，既是廣大長者的樂活空間，也是代際交流、親子互動的理想場所。

綜合體分上下兩層，一樓設有銀杏驛站、完美人生、九九好物、科技體驗、如意茶館、稱心書房、銀杏安行等七個分區。二樓設有銀杏學堂、直播間、適老智能體驗、銀杏診所、適老租賃輔具、健身房、家居體驗館等七個功能板塊。這些功能板塊的設置體現了銀發西溪Mall堅持“以人為中心”的理念，避免“以物為中心”、簡單化地用科技產品替代人文關懷。

社交聚會、運動健身、品茗閱讀、健康輕食、按摩休憩、棋類對弈、中醫康復、時尚體驗、影像記憶、信息咨詢、輔具試用、場景體驗、產品選購……在這里，老年人不僅可以無障礙地實現老有所養、老有所依、老有所樂，而且還能老有所學、老有所為。很多老人發現，在銀發西溪Mall不僅可以消費悅己，而且還有機會發揮各自特長悅己及人，實現僅靠物質享受無法產生的獲得感和成就感。

平坦防滑的地面、高度適宜的臺階、和諧融洽的整體色調、必要的應急救護設施……所有設計都將人文關懷放在首位，圍繞老年人身心所需，為大家帶來即看、即試、即購、即享的沉浸式消費體驗，提升老年人的消費便利度、體驗舒適度、關愛保障度。

銀發西溪Mall還聯動文旅企業，開發特色研學路線（西湖西溪、兩鎮六街區、濕地農耕、文二菜市等），形成“上午研學、下午休憩”閉環體驗，讓健康生活方式融入長者日常，打造“悠然文旅”銀齡研學場景。組織區福利中心老人體驗“留下1129”路線，“銀發體驗官”們流連忘返，紛紛點贊。舞蹈、音樂、攝影、健身等九大社群則以優雅時尚的特色吸引了眾多老人，截至目前已舉辦活動近20場，直接參與者超千人。

值得關注的是，依托“黨建+鄰里”模式，西湖區推動康養服務向社區延伸。首個“銀發社區小Mall”將在西溪街道馬塍社區試點落地，憑借旗艦Mall的資源和品牌優勢，為社區老人提供日間照料、產品體驗、康復護理等便捷服務。模式成熟后將在全區11個鎮街全面推廣，構建“1個旗艦Mall引領，N個社區小Mall覆蓋”的網格化服務新格局，推動康養服務從“展示體驗”向“社區生活”轉變，真正打通養老服務的“最后一百米”。

下一步，西湖區還將成立康養產業鏈黨建聯盟，整合醫療機構、科技企業、社會組織等資源，進一步構建和完善“黨委領導、政府主導、社會協同、市場運作”的工作格局。

黨建引領下的康養事業，不僅為銀發西溪Mall注入了“紅色動能”，更為全區銀發經濟生態圈建設夯實了發展根基，讓“老有所養、老有所依、老有所樂、老有所安”的美好愿景在西湖區加速成為現實。

銀齡邂逅科技 事業產業聯動

銀發經濟是向老年人提供產品或服務，以及為老齡階段做準備等一系列經濟活動的總和，涉及面廣、產業鏈長、業態多樣、潛力巨大。在銀發西溪Mall，一股股年輕有為的創新力量悄然涌動，當銀齡邂逅科技，象征銀齡的“90后”和嶄露頭角的科創“90后”組成了互為支撐的“人”字橋梁，尋找最大公約數、共繪享老同心圓，努力消弭“科技代溝”“數字鴻溝”等帶來的困擾。

新技術、新成果的轉化應用是銀發西溪Mall的強大基底：智能眼鏡、智能監測戒指、筋膜槍、“搗蛋”機器人、腦波助眠器、智能助力外骨骼、認知篩查測試儀、下棋機器人、智能化的代步車……很多近年來涌現的“黑科技”已經化身為簡便易用的適老產品，老年人可以無門檻體驗前沿科技的魅力。

在銀發西溪Mall籌劃之初，西湖城投下屬的西湖康養集團就確立了打造產業融合生態的目標，廣泛對接包括AI、健康管理、適老改造、智慧養老等在內的創新型企業。

梧斯源、華大細胞、涂鴉科技等一大批企業在銀發西溪Mall找到了用武之地。還成功引進廣宇集團旗下的杭州廣宇安諾健康科技有限公司，有效補強了區域適老化改造與居家養老服務的產業鏈條。

不久前，中國社會福利與養老服務協會銀發智能制造分會與西湖區聯合舉辦活動，銀發西溪Mall被確立為智能制造分會產業展示空間。這也意味著銀發西溪Mall將進一步成為科技創新、產品研發、服務長者的銀發產業策源地。

下一步，銀發西溪Mall還將著力補齊短板、拉長長板、鍛造新板，持續深化與高校、科研院所及產業鏈優質企業的合作，引入先進技術、產品與服務模式，推動康養產業創新發展與能級提升。

（作者：白忠杰，系杭州西湖城市建設投資集團有限公司黨委書記 董事長）