“以前辦身份證得專門請假跑政務大廳，現在廠區里就能辦，既不耽誤工作又省心，太貼心了！”近日，本鋼礦業歪頭山鐵礦的員工拿著剛受理完畢的身份證申領材料，對上門服務的遼寧省本溪公安溪湖分局工作人員連連稱贊。為切實打通政務服務“最后一公里”，讓企業群眾少跑腿、好辦事，溪湖分局著力主動延伸服務觸角，將“窗口”搬到廠區、搬進福利機構，用“上門辦”“即時辦”的務實舉措，書寫溪湖營商環境新篇章。

企業發展無小事，政務服務有溫度。作為落實“溪企安”惠企服務品牌中“高效辦成一件事”舉措的重要實踐，溪湖分局精準對接本鋼礦業歪頭山鐵礦，依托“警企協作機制”搭建的溝通橋梁，精準捕捉到企業職工倒班作業與辦證窗口時間沖突的問題。溪湖分局打破傳統窗口服務模式，將身份證受理窗口前移至廠區一線，搭建起“一站式”服務陣地。政務工作人員攜帶便攜式辦證設備，在職工交接班時段開設臨時受理點，現場為員工提供信息采集、表格填寫、業務咨詢等全流程服務，耐心協助職工拍攝證件照，讓服務既有速度更有溫度。此次上門服務累計為76名企業員工辦理身份證業務，有效解決了員工“上班沒時間辦、下班沒窗口辦”的難題，讓企業員工足不出廠區就能享受便捷政務服務，為企業生產經營減負增效。

民警到歪頭山鐵礦辦理居住證

優化營商環境，提升服務效能。溪湖分局主動聚焦轄區企業發展需求，依托“便企聯絡員”制度，常態化走訪征求企業訴求，通過走訪得知某有限公司外來員工較多、居住證辦理需求迫切后，立即啟動“上門辦+即時辦”服務機制，落實“高效辦成一件事”的全流程優化要求。選派民警攜帶相關設備上門，現場審核材料、采集信息，證件當場即辦即取，實現了“受理、審核、制證、發放”全流程閉環服務。“真想不到辦理居住證警察能夠上門給辦，而且當場就能拿到，不耽誤我日常出行和子女入學，對于我們外地職工來說真是太方便了！”拿到居住證的企業員工滿意地說道。這一舉措真正實現了“小事不出廠、服務零距離”，截至目前，溪湖分局已通過該模式為轄區6家企業提供上門政務服務，累計辦結各類業務217筆，企業滿意度達100%。

民警到福利院辦理身份證

從“人找服務”到“服務找人”，從“窗口固定”到“流動服務”，溪湖分局優化營商環境工作始終堅持以企業群眾需求為導向，深入落實《本溪市公安局“溪企安”惠企服務品牌及八項依托舉措》，積極拓展便企“聯絡員”制度，增設助企“安全員”“法制員”“宣傳員”，細化助企“四大員”工作職責，由助企聯絡員牽頭建立“一企一檔”，全方位為企業服務。

溪湖分局將持續以“惠企八項舉措”為指引，把便民利企融入政務服務各環節、全流程，持續為轄區經濟社會高質量發展注入公安動能。

（任能旺）