品质岗位无小事 莫让问题齿轮毁了产品品质-5657威尼斯

质量是企业赖以生存发展的基石，企业的质量形象更是来自于每一位员工的精心打造。从进料组严控不良品，产品过程严查不良品到产品成品严检不良品，品质部的每一道工序都是环环相扣的。品质部隔三差五都会收到内部、外部的质量信息反馈，针对每条反馈的质量信息，我们都会及时进行调查分析，根据调查的原因划分到相关部门进行沟通、分析及处理，再进行对策跟踪、结果验证和回馈源流。

2015年4月，法利莱品质部门收到了内部关于x、y轴齿轮脱焊现象的质量反馈。经调查发现造成问题的原因是供应商未经我们允许，私自将进口齿轮改为国产齿轮，当时所使用的x轴齿轮和y轴齿轮均存在质量问题。收到反馈之时，公司x轮入库8个，已领用7个，y轴交货7个，已领用6个，为了保证公司所产设备的质量，坚持对客户负责，品质部员工第一时间对库存齿轮进行“封存”，并立刻去查询领用的x轴、y轴所应用的设备及发货地点；与此同时，品质部携技术部门和采购部门，在车间召开了紧急讨论会，会议决定将批次在现场、客户和仓库的齿轮全部予以退换货处理；会议结束后，采购部也立即联系供应商，让其提供齿轮材质报告、出厂检验报告和变更前后的工艺路线等。

这次质量问题事件，品质部首先坚持了“以客户为中心”的原则，通知售后部门“召回”了有质量隐患的齿轮；而后根据公司损失，对供应商予以质量处罚；事件解决后，技术经理也建议对公司齿轮货源进行重新整理，更新《合格供应商名录》，对各家供应商供货范围、检验方式等均进行重新定义。

品质岗位无小事，每一个小问题都应该认真对待，因为有品质才能有市场、有改善才能有进步。公司的品质部门正是用这种精益求精的工作态度赢得了客户的青睐和信赖。